Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

En vigueur au 11/01/2026

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par Cardonlineshop (le « Vendeur ») auprès d’acheteurs non professionnels (les « Clients »), souhaitant acquérir les produits proposés à la vente (les « Produits ») sur le site www.cardonlineshop.com.

Les Produits proposés à la vente sur le site sont notamment :

  • Jeux et jouets

  • Figurines

  • Cartes à jouer et à collectionner (Pokémon, Magic, MTG)

Les caractéristiques essentielles des Produits (spécifications, illustrations, dimensions, etc.) sont présentées sur le site www.cardonlineshop.com. Il appartient au Client d’en prendre connaissance avant toute commande.

L’achat d’un Produit relève de la seule responsabilité du Client. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Elles prévalent sur tout autre document.

« Le site e-commerce cardonlineshop est une marque et un service appartenant à la société WEBMAIL. »

Coordonnées du Vendeur :

  • Nom de la société : WEBMAIL

  • Numéro SIRET : 911 789 626 00023

  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR27911789626

  • Téléphone : +33 7 67 93 81 77

  • Adresse : 8 rue Boissieu, 75018 Paris

ARTICLE 2 – Livraisons & Retours

2.1 Livraison

Les Produits sont livrés en France métropolitaine et en Europe dans un délai indicatif de 2 à 10 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné. Ce délai court à compter de la remise du colis au transporteur.

Le Client doit impérativement vérifier l’état de son colis à la réception :

  • Colis endommagé : le colis doit être refusé immédiatement (en point relais ou en livraison à domicile).

  • Colis accepté malgré dommages : si le Client accepte un colis endommagé et signale le problème après réception, aucun recours ne pourra être exercé.
    En effet, la plupart des transporteurs refusent toute indemnisation lorsque le colis a été accepté, cette acceptation valant confirmation de son bon état.

2.2 Retours en cas de livraison échouée

En cas d’échec de livraison pour l’une des raisons suivantes (liste non exhaustive) :

  • absence du Client sans reprogrammation,

  • colis refusé sans motif légitime,

  • absence d’instructions de livraison,

  • colis non récupéré en point relais dans les délais, etc.,

le colis est retourné à l’un de nos entrepôts. À réception, Cardonlineshop dispose de 7 jours ouvrés pour en vérifier l’état.

  • Si le colis est conforme : un email est adressé au Client et un remboursement est effectué.

  • Après réception de l’email de confirmation :

    • remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés pour un paiement par carte bancaire ;

    • remboursement sous 15 minutes si le paiement a été effectué via PayPal ou PayPal 4 fois sans frais.

Frais déduits du remboursement :
Les frais de livraison et de retour seront déduits du remboursement. Les frais de retour étant équivalents aux frais d’expédition, ils correspondent à deux fois les frais initiaux : (frais de livraison facturés x2).

2.3 Retours en cas de problème imputable au transporteur

Si l’échec de livraison est imputable au transporteur (colis perdu, déclaré défectueux par le transporteur, refusé pour détérioration avérée), le remboursement sera intégral, sans retenue.

Le remboursement est réalisé :

  • après réception du colis dans nos entrepôts ;

  • ou, en cas de perte, une fois le colis officiellement déclaré perdu par le transporteur.

ARTICLE 3 – Précommandes

3.1 Engagement et limitations

Les précommandes ne peuvent pas être annulées avant la date de sortie officielle du produit.

Cardonlineshop dépend des quantités allouées par les distributeurs officiels. Malgré toutes les mesures mises en œuvre pour honorer les précommandes, il peut arriver, dans de rares cas, que les quantités finalement livrées par le distributeur soient insuffisantes.

Dans ce cas :

  • Cardonlineshop se réserve le droit de répartir les stocks entre les Clients, à sa seule discrétion ;

  • aucune indemnisation ne pourra être demandée, y compris en cas de retard après la date de sortie officielle, Cardonlineshop restant tributaire des délais de ses distributeurs ;

  • en cas d’annulation de la précommande ou de retard entraînant un remboursement, celui-ci sera intégral.

Après réception de l’email de remboursement :

  • remboursement sous 1 à 3 jours ouvrés par carte bancaire ;

  • sous 15 minutes via PayPal ou PayPal 4 fois sans frais.

ARTICLE 4 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation.

Les retours doivent être effectués dans leur état d’origine, avec l’ensemble des accessoires, et dans un emballage intact.

4.1 Cas particuliers (produits non éligibles)

Ne sont notamment pas éligibles au droit de rétractation :

  • les Produits personnalisés ;

  • les Produits descellés ou sans leur emballage scellé d’origine ;

  • les cartes à collectionner et articles dits « de collection » une fois ouverts ;

  • les précommandes.

Tout Produit retourné incomplet, endommagé ou descellé pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

ARTICLE 5 – Litiges

En cas de différend, le Client est invité à contacter le service clientèle :
📩 Email : contact@cardonlineshop.com
🏢 Adresse : 8 rue Boissieu, 75018 Paris

À défaut de résolution amiable ou en cas d’échec de la médiation, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.